Brukervilkår

Operatør og gjeldende lovgivning

Dette nettstedet drives av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med base i Melbourne, Victoria, Australia, som driver virksomhet under navnet ModongCup. Ved å bruke nettstedet vårt (modongcup.com) og våre tjenester, samtykker du i å være bundet av disse brukervilkårene, som er underlagt lovene i Victoria, Australia.

Kontakt oss

Hvis du trenger hjelp eller har spørsmål, kan du kontakte oss via e-post på [email protected] or via vårt kontaktskjema på /contact. Vi svarer vanligvis innen 1 virkedag. Merk at vi ikke har et publisert telefonnummer. Når du kontakter oss angående en ordre, må du huske å oppgi ordrenummeret ditt.

Priser og betaling

Prisene vises i din lokale valuta. Avhengig av leveringsstedet ditt, gjelder skatter og avgifter som følger:

• MVA/GST: Inkludert i prisen for kunder i Australia, New Zealand, Storbritannia, Den europeiske union, Sveits, Norge, Singapore, Japan, Korea og andre gjeldende land.
• Canada: GST/HST legges til i kassen.
• Andre regioner: Eventuelle gjeldende importavgifter eller skatter belastes av mottakerlandet ved levering.

Vi godtar betaling med Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalingsbehandlingen håndteres på en sikker måte av Stripe og PayPal, noe som betyr at vi aldri ser eller lagrer dine fulle kortnumre. Vi støtter ikke "kjøp nå, betal senere"-tjenester (som Afterpay eller Klarna).

Frakt og levering

Vi tilbyr gratis frakt til alle land vi leverer til. Vennligst merk følgende retningslinjer for frakt:

• Ordre sendes direkte fra våre leverandørers lagre med sporing.
• Levering tar vanligvis 7 til 20 virkedager, men kan ta opptil 30 virkedager for fjerntliggende områder.
• Et sporingsnummer vil bli sendt til deg på e-post når ordren din sendes. Du kan spore pakken din på transportørens nettsted. Innloggede brukere kan også sjekke ordrestatus under Konto > Ordre.
• Hvis ordren din ikke har ankommet etter 20 virkedager, vennligst kontakt oss slik at vi kan sende varene på nytt eller utstede en full refusjon.

Retur, refusjon og forbrukerrettigheter

Dine rettigheter under den australske forbrukerloven (og din lokale forbrukerlovgivning) gjelder alltid. I tillegg tilbyr vi følgende retningslinjer:

• Angrerett: Du kan returnere ubrukte varer i originalemballasjen innen 14 dager etter levering. Kjøperen er ansvarlig for å betale returportoen, og vær oppmerksom på at vår returadresse kan befinne seg i utlandet.
• Defekte, skadede eller feilaktige varer: Hvis ordren din ankommer med feil, er skadet eller er feilaktig, vennligst kontakt oss med ordrenummeret ditt og bilder av varene. Vi vil tilby en refusjon eller en erstatningsvare.
• Behandling av refusjon: Godkjente refusjoner behandles innen 3 virkedager.

Personvern og informasjonskapsler

Vi bryr oss om ditt personvern. Våre retningslinjer er utformet for å være i samsvar med den australske personvernloven (Privacy Act) og GDPR:

• Informasjon vi samler inn: Vi samler inn navn, e-post, frakt- og faktureringsadresse, telefonnummer og ordredetaljer. Denne informasjonen brukes kun til å oppfylle ordrene dine og håndtere kundestøtteforespørsler.
• Deling av informasjon: Vi deler kun dine ordre- og fraktopplysninger med de nødvendige leverandørene og transportørene for å fullføre leveringen. Betalinger administreres på en sikker måte av Stripe og PayPal.
• Dine rettigheter: Du kan når som helst be om tilgang til, korrigering eller sletting av dine personopplysninger ved å sende oss en e-post.
• Informasjonskapsler: Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for å opprettholde handlekurven din, innloggingsdetaljer, fraktdestinasjon, valuta og språkinnstillinger. Stripe og PayPal setter sine egne informasjonskapsler for å forhindre svindel i kassen. Vi bruker også en enkelt førsteparts informasjonskapsel som husker hvordan du først kom til nettstedet vårt (som utløper etter 90 dager) for å hjelpe oss med å måle markedsføringen vår. Vi bruker ikke informasjonskapsler til annonsering.