Ofte stilte spørsmål - ModongCup

Ofte stilte spørsmål om produkter

• 12V eller 24V – hvilket bilkrus trenger jeg?

  Biler bruker et 12V-uttak; lastebiler og noen bobiler bruker 24V. Mange av våre bilkrus fungerer på begge – produktalternativene viser spenningen.

• Koker USB- og oppladbare krus vann?

  Nei. USB- og oppladbare krus holder drikken varm (ca. 55 °C). For å koke vann på farten, velg et oppvarmet bilkrus.

• Er det trygt å bruke et oppvarmet bilkrus under kjøring?

  Hold kruset i koppholderen mens det varmes opp, og åpne eller hell først når du har stoppet. Trekk ut støpselet når du forlater bilen.

• Hva er de laget av?

  De innvendige beholderne er laget av 304 eller 316 rustfritt stål eller rent titan, som angitt i spesifikasjonene for hvert produkt.

Bestilling og betaling

• Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

  Vi godtar Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Alle betalinger behandles sikkert av Stripe og PayPal. Vi ser aldri de fullstendige kortnumrene dine. Vi tilbyr ikke "kjøp nå, betal senere"-løsninger (som Afterpay eller Klarna).

• Hvordan sporer jeg bestillingen min?

  Så snart bestillingen din er sendt, sender vi deg et sporingsnummer på e-post. Du kan bruke dette sporingsnummeret på transportørens nettsted. Hvis du er logget inn som kunde, kan du også se bestillingene dine under Konto > Bestillinger.

Frakt og levering

• Hvor mye koster frakten, og hvor lang tid tar den?

  Det er gratis frakt til alle land vi leverer til. Bestillinger sendes direkte fra våre leverandørers lagre med sporing. De ankommer vanligvis innen 7–20 virkedager (og opptil 30 virkedager for avsidesliggende områder).

• Hva om bestillingen min ikke har ankommet?

  Hvis bestillingen din ikke har ankommet etter 20 virkedager, ber vi deg kontakte oss. Vi vil da enten sende bestillingen din på nytt eller gi deg full refusjon.

Skatter og avgifter

• Er avgifter inkludert i prisen?

  Prisene vises i din lokale valuta. Der vi krever inn MVA/GST (inkludert i Australia, New Zealand, Storbritannia, EU, Sveits, Norge, Singapore, Japan, Korea med flere), er dette inkludert i den viste prisen. For kunder i Canada legges GST/HST til i kassen. For andre land belastes eventuell importtoll eller avgifter av mottakerlandet ved levering.

Retur og refusjon

• Kan jeg returnere bestillingen min hvis jeg ombestemmer meg?

  Ja. Ubrukte varer i originalemballasjen kan returneres innen 14 dager etter levering. Vær oppmerksom på at kjøperen betaler returportoen, og returadressen kan være i utlandet.

• Hva om varen min er defekt, skadet eller feil?

  Vennligst kontakt oss via e-post med bestillingsnummeret ditt og bilder av problemet. Vi vil arrangere en refusjon eller en erstatning. Godkjente refusjoner behandles innen 3 virkedager.

• Hvilke forbrukergarantier gjelder?

  Dine rettigheter under Australian Consumer Law (og din lokale forbrukerlovgivning) gjelder alltid.

Kontakt oss

ModongCup drives av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med base i Melbourne, Victoria, Australia. Virksomheten vår er underlagt lovene i Victoria, Australia.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte oss på e-post på [email protected] eller bruke kontaktskjemaet vårt på /contact. Vi har ingen kundeservicetelefon. Vi svarer vanligvis innen 1 virkedag. Husk å oppgi bestillingsnummeret ditt når du skriver til oss om en bestilling.